1. Зона ответственности Исполнителя:

1. Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность Исполнителя.
2. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом — ответственность Клиента.

2. Порядок оплаты услуг:

1. Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты.
2. Оплата производится только посредством электронных платежей.
3. Оплата Хостинга производится в рублях на основании действующих тарифов, опубликованных в личном кабинете Исполнителя, расположенном по адресу: https://my.werno.group/
4. К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.
5. В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Исполнитель приостанавливает предоставление услуг.
6. После приостановки предоставления услуг данные сохраняются в течение 48 (сорока восьми) часов. После этого срока все данные Клиента, относящиеся к оказываемой услуге, могут быть удалены без возможности восстановления.
7. В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 24 (двадцати четырех) часов.

3. Возврат средств:

1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине Исполнителя и за фактически неиспользованные дни.
2. Возврат средств осуществляется в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней на счет, с которого производилась оплата.
3. Для возврата средств необходимо написать письмо запрос в поддержку с темой «Возврат средств» в личном кабинете по адресу: https://my.werno.group/
4. Не возвращается стоимость установки сторонних панелей управления, плата за дополнительные IP адреса и другие дополнительные услуги. Возврат средств возможен только за Хостинг.
5. В случае нарушения условий предоставления услуг Исполнитель в праве отказать Клиенту в возврате средств.
6. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, Исполнителем были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в черные списки и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Исполнителем издержек.
7. Клиенту может быть отказано в возврате средств в случае, если был установлен факт мошенничества или нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.
8. В случае осуществление возврата денежных средств, удерживается фиксируемая комиссия платежных шлюзов в размере 20%.

4. Права и обязанности Клиента

1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Российской Федерации.
3. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ.
4. Клиент имеет право использовать свой Хостинг в любых целях, кроме целей, противоречащих законодательству Российской Федерации и законам об авторских и смежных правах.
5. Все вопросы, связанные с работоспособностью хостинга Клиента, принимаются только в запросах в поддержку в личном кабинете по адресу: https://my.werno.group/
6. В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Исполнитель в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.

5. Права и обязанности Исполнителя

1. Услуги Исполнителя предоставляются «как есть», Исполнитель оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте Исполнителя.
2. Исполнитель обязуется поддерживает надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайщие сроки.
3. Исполнитель не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.
4. Все плановые технические работы, обновления и тому подобные мероприятия проводятся с 0:00 до 6:00 по московскому времени. К этому пункту не относятся форс-мажорные ситуации и внеплановые работы.
5. Исполнитель не несет ответсвенности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.
6. Исполнитель оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DoS- и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
7. Исполнитель осуществляет услуги технической поддержки клиентов на основании запроса Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Исполнителя, расположенном по адресу: https://my.werno.group/
8. Исполнитель не несет ответственность за работу стороннего ПО на серверах Исполнителя, в том числе ПО, приобретенного у Исполнителя.

6. Запрещенный контент и ПО

1. На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.
2. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законом об авторских и смежных правах.
3. Запрещено размещение ПО для ботнетов, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
4. Осуществления массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаяев санкционированных самим Исполнителем.
5. Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
7. Скорость сети на виртуальных серверах ограничена до 1 Гбит/с. Исполнитель имеет право после достижения сервером определенного объема трафика (который может определяться отдельно для каждого тарифа), снизить для данного заказа скорость доступа в сеть до конца расчётного месяца (shaping) до 10 Мбит или 100 Мбит.

7. Прекращение предоставления услуг по инициативе Исполнителя

1. Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:
• Несанкционированного распространения или копирования программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушения законов Российской Федерации, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности;
• Массовых почтовых рассылок, на получение которых не давалось явного согласия пользователей;
• Клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав, интеллектуальных прав;
• Размещения порнографического контента во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты с порнографическим контентом;
• Нарушения прав частной жизни и собственности; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества, подстрекательств к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах;
• Препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Исполнителя;
• Указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения;
• Некорректного общения с сотрудниками Исполнителя, в том числе употребления ненормативной лексики и распространения клеветнической информации об Исполнителе;
2. Исполнитель оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.

8. Исполнитель не несет ответсвенности

1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.
2. Ни за какие виды прямом и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
3. Исполнитель не проводит проверку контента Хостинга Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

9. Гарантия уровня сервиса

1. Исполнитель гарантирует сохранение доступности серверов Хостинга на уровне 99,8% в месяц.
2. В случае нарушения пункта 9.1 Настоящей Оферты каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.
3. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.
4. Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку в личном кабинете по адресу: https://my.werno.group/

10. E-mail информирование

1. Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу: https://my.werno.group/ означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Исполнителя.
2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта клиента.
3. Исполнитель снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.

Официальный сайт: https://werno.group/

Личный кабинет: https://my.werno.group/

Дата обновления: 08.06.2024